UX Research Cheat Sheet使用者體驗研究列表
研究的時機（When to Conduct User Research）
- 從當前階段開始：越早進行研究，對產品的影響越大。最佳時機是現在。
- 在每個階段都進行：每個階段的研究都有助於提高產品價值。
- 集中資源於早期研究：在專案初期進行大部分研究，但留出預算以支援後期補充研究。
設計週期的研究方法（Methods Across Design Stages）
發現階段（Discover）
- 目標：探索未知、驗證假設、瞭解使用者需求。
- 適用方法：
- 田野研究（Field Study）：觀察使用者在實際環境中的行為。
- 使用者訪談（User Interviews）：一對一深入瞭解使用者需求和動機。
- 日記研究（Diary Studies）：使用者記錄與產品相關的日常體驗。
- 利益相關者訪談（Stakeholder Interviews）：收集業務需求和約束條件。
- 競爭分析（Competitive Analysis）：分析競爭對手產品的優缺點。
探索階段（Explore）
- 目標：定義設計範圍、解決使用者問題。
- 適用方法：
- 任務分析（Task Analysis）：分析使用者任務以發現節省時間和精力的方法。
- 使用者旅程圖（Journey Mapping）：展示使用者的關鍵互動路徑，識別風險點。
- 原型測試（Prototype Feedback & Testing）：透過紙質或互動原型測試早期設計。
- 卡片分類（Card Sorting）：瞭解使用者對資訊的分組方式，最佳化資訊架構。
測試階段（Test）
- 目標：驗證設計並確保可用性。
- 適用方法：
- 定性可用性測試（Qualitative Usability Testing）：觀察使用者完成任務的過程，發現問題。
- 基準測試（Benchmark Testing）：比較新舊設計的可用性指標。
- 無障礙評估（Accessibility Evaluation）：確保所有使用者都能訪問和使用系統。
- 日記記錄（Diary Studies）：記錄使用者長期使用體驗。
傾聽階段（Listen）
- 目標：持續瞭解問題和發現趨勢。
- 適用方法：
- 調查問卷（Surveys）：收集使用者對產品的看法。
- 分析使用者行為資料（Analytics Review）：監測趨勢和異常。
- 搜尋日誌分析（Search-Log Analysis）：瞭解使用者搜尋的內容和術語。
關鍵研究活動（Key Activities）
發現（Discover）
- 驗證假設：透過觀察和訪談獲得真實使用者需求，避免基於假設的設計。
- 利益相關者參與：與銷售、支援和培訓團隊合作，識別使用者的主要痛點。
探索（Explore）
- 構建使用者畫像：基於研究結果構建使用者角色，定義典型使用者需求和行為模式。
- 迭代設計：透過測試和反饋不斷改進原型，減少設計風險。
測試（Test）
- 早期和頻繁測試：測試原型和功能，確保使用者能夠無障礙完成任務。
- 跟蹤可用性問題：建立問題跟蹤資料庫，以便後續最佳化。
傾聽（Listen）
- 收集使用者反饋：透過社交媒體、評論和支援渠道獲取使用者意見。
- 分析常見問題：定期總結常見問題，並利用這些洞察改進設計。
優先方法（Top UX Methods）
- 定性可用性測試：改善現有系統最有效的方法。
- 田野研究和訪談：獲取使用者行為和需求的深刻洞察。
- 卡片分類和樹測試：最佳化資訊架構和導航。
- 分析使用者行為資料：發現趨勢和問題，但需結合使用者測試理解“為什麼”。